21/08/01 換熱設備售后服務首選——艾克森“五星”服務認證

買換熱設備也能享受五星級服務了，2021年7月，上海艾克森順利通過由國家認監(jiān)委批準具有專業(yè)資質(zhì)的方圓認證機構評審，獲板式換熱器和板式換熱機組的“五星”服務認證證書。國家頒布的首個全行業(yè)服務認證，采用的是評分制和評審委員會評審通過的一種星級認證制度。從服務文化、服務制度、服務體系、配送安裝、維修服務、客戶投訴、客戶管理、服務改進等8個單項的27項指標，綜合評價生產(chǎn)型企業(yè)商品售后服務水平，并根據(jù)各項評比得分，分數(shù)分為4個等級，95分以上（含95分）方可評定為符合最高級別的“五星級”要求，證明其在全國行業(yè)范圍的服務領先水平。

購置一臺艾克森換熱設備只是您使用體驗的一個開始，我們的客戶關系是長久的，從安裝到后臺技術支持，再到提供顧問式的服務和技術，我們對產(chǎn)品品質(zhì)的堅持猶如對客戶的服務承諾及支持般重要。除了優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)，強大的售后服務網(wǎng)絡也是艾克森勝人一籌的表現(xiàn)。艾克森換熱設備提供全球聯(lián)保、終身保修的服務。質(zhì)保期內(nèi)免費維修，超過質(zhì)保期的僅收取零配件費用，免維修人工費，同時我們也提供額外的增值技術維保服務。

我們以“用戶滿意”為標準，擁有輻射全國的銷售和售后服務網(wǎng)絡，覆蓋了包括西藏拉薩在內(nèi)全國主要城市網(wǎng)點，利用產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)勢、規(guī)模化生產(chǎn)成本的優(yōu)勢和用戶技術服務的優(yōu)勢，以用戶為中心，致力與用戶結成可持續(xù)發(fā)展的伙伴關系。在全國各大中型城市建立銷售服務機構, 本地化的專業(yè)服務人員隨時待命，“2小時快速反應”、“4小時內(nèi)現(xiàn)場服務”、“24小時提供問題解決方案”的售后服務宗旨，為用戶提供個性化的“一對一”的營銷服務。能快速高效的解決產(chǎn)品使用過程中的問題，大大降低了產(chǎn)品的故障停機時間，同時還為用戶提供設備操作培訓，為更好的使用設備提供更多的專業(yè)技術支持。同時完成了售后服務系統(tǒng)的數(shù)字化改造，可以實現(xiàn)在線派單、快速本地化服務、實時用戶評價、全服務流程規(guī)范、實時問題反饋、完成服務后及時提醒等功能。  

上海艾克森的售后團隊在過去近二十年的服務過程中，堅持做到“客戶不滿意，服務不停止”。想客戶所想，急客戶所急，始終致力于以實際行動為客戶提供周到貼心的售后服務，排除客戶的后顧之憂，得到了用戶的信賴。艾克森的整體售后服務水平在行業(yè)中也獲得了良好的口碑和榮譽，表揚信和錦旗讓我們動力十足，更激勵著我們向更高的服務水準努力，不負您對艾克森的信任。能幫助客戶解決問題，減少損失，能幫到客戶這是我們的榮幸，更是我們的責任——我們心情也是快樂的。

艾克森將一如既往的為客戶提供快速、高效的產(chǎn)品服務，讓您買的放心，用的安心，你我齊心協(xié)力為碳中和、碳達峰目標共同努力。